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title: La creación de SEIF
description: Florian Vannier vous explique tout sur SEIF de sa création à aujourd'hui.
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# [La creación de SEIF](https://www.seif-consult.com/es/blog/relation-client/florian-vannier-pourquoi-seif/)

 Escrito por [Florian VANNIER](https://www.seif-consult.com/es/blog/author/florian-vannier) | 3 nov 2025, 14:32:51

## Cómo y Por Qué Se Creó SEIF

Después de 10 años en estos puestos, siempre quise emprender.

Durante mis diferentes roles, la constatación era simple: hay tres ejes fundamentales que garantizan el éxito de un proyecto de relación con el cliente.

Sin embargo, siempre faltaba uno de estos elementos en mis puestos.

Los encuentros e intercambios con proveedores del mundo de la relación con el cliente eran similares, lo que para mí creó la oportunidad de aportar mis conocimientos humanos, herramientas y procesos.

## ¿Qué Significa Ser Consultor Zendesk?

En SEIF, un consultor Zendesk es alguien que aporta valor a la integración de esta poderosa herramienta.

Zendesk es sencillo e intuitivo, pero nuestro trabajo es aportar nuestro conocimiento en experiencia del cliente y ayudar a implementar los procesos más fluidos dentro de una herramienta de alto rendimiento. Nuestro objetivo: satisfacción del cliente y aumento de la productividad al centrarse en tareas de alto valor y simplificar el trabajo.

## ¿Cuándo Recurren las Empresas a SEIF?

Existen varios escenarios: clientes nuevos y clientes existentes.

- **Clientes nuevos:** Normalmente, una empresa decide implementar Zendesk para profesionalizar su relación con el cliente, centralizar los canales y obtener mejor visibilidad de los flujos.
- **Clientes existentes:** La solicitud suele ser integrar nuevas funcionalidades u optimizar el funcionamiento de la herramienta para mejorar la satisfacción del cliente.

## ¿Qué Tipos de Empresas Usan Zendesk?

Aquí es donde nos damos cuenta de que Zendesk está bien diseñado para la relación con el cliente. Es aplicable a cualquier industria o sector. Zendesk tiene una gran capacidad de evolución, permitiendo pasar de 2 agentes a 500 manteniendo la calidad del servicio.

## ¿Por Qué Usar Zendesk?

Simplemente porque es la herramienta líder en el mercado que centraliza todos tus canales de comunicación y permite gestionar la actividad con un solo clic.

Además, Zendesk ofrece una interfaz sencilla y fácil de usar, lo que facilita la adopción rápida.

## SEIF También Ofrece Formación

Como mencionamos, lo humano es importante para nosotros. Ofrecemos formación en las herramientas, ya que es impensable lanzar un proyecto sin acompañar a los equipos en su uso.

También buscamos acompañar socialmente en los oficios de la relación con el cliente, mediante asociaciones con Génération France o Rocket School, formando a personas en búsqueda de empleo en estos roles demandados.

## Primer Aniversario de SEIF: Reflexiones

El primer año de SEIF incluyó 5 nuevas contrataciones de personas talentosas, asociaciones con empresas como Aircall, HellomyBot, Solvemate, Shipup, entre otras, lo que nos permitió adaptar nuestra oferta a las necesidades de los clientes.

También consolidamos nuestra experiencia en Zendesk al lograr el estatus de [**Zendesk Select Partner**](https://www.seif-consult.com/en/zendesk-seif-partners) y obtener varias certificaciones durante el año — ¡y esto es solo el comienzo!

Sin olvidar la confianza de nuestros más de 50 clientes durante este primer año. Su confianza nos permitió desplegar nuestros diferentes servicios y validar nuestras decisiones estratégicas.

## ¿Cómo Será el Segundo Año de SEIF?

El segundo año ya está lleno de proyectos, incluyendo la expansión de nuestras actividades en España.

También incluye la **certificación Datadock** de nuestro servicio de formación.

Este año también nos permitirá incorporar nuevos perfiles al equipo y crear sinergias con nuevos socios. Pronto también ofreceremos aplicaciones específicas para la industria en torno a Zendesk.

¡No dudes en [contactarnos](https://www.seif-consult.com/es/contact)para cualquier proyecto de relación con el cliente!

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