Copilot, AI Agents… qu'est-ce que l'IA change vraiment dans la relation client, au-delà des promesses marketing ? Deux retours d'expérience terrain : retail premium et événementiel international, pour le découvrir, sans filtre !
Jeudi 1er octobre
9H - 13H
Paris (8ème)
55 avenue Montaigne
Format
Petit-déjeuner et conférences
1.
2.
Pourquoi cet événement?
Deux mondes, une seule question.
Cet événement n'est pas une conférence produit. C'est la mise en regard de deux retours d'expérience réels : celui de notre invité n°1, maison emblématique du luxe français, et celui de notre invité n°2, leader mondial de l'événementiel international.
Retail premium d'un côté, événementiel à grande échelle de l'autre : deux contextes qui n'ont a priori rien en commun, sinon une même question : qu'est-ce que l'IA change concrètement dans la relation client, une fois les promesses marketing mises de côté ?
SEIF et Zendesk animent les échanges; les intervenants apportent les faits, les chiffres et les arbitrages réels derrière chaque déploiement.
conférences, speakers,...
Le programme, en trois temps.
9h : Accueil & petit-déjeuner networking
9h40 : Retour d'expérience sur le déploiement de Copilot Zendesk dans un univers d'exigence retail premium.
10h15 : Retour d'expérience sur le déploiement d'AI Agents à l'échelle d'un groupe événementiel international.
11h : Pause Networking
11h15 : Table ronde - Débat ouvert entre SEIF, Zendesk, Hirsch,... sur les arbitrages à venir.
12h : Clôture de l'évènement & Networking
Ce que vous en retirerez
Des repères concrets pour évaluer où l'IA apporte une valeur mesurable dans votre propre relation client, et où elle n'en apporte pas encore.
Une matinée de preuves plutôt que de promesses, suivie d'échanges directs avec les intervenants et les équipes SEIF & Zendesk.
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