Découvrez l’univers Zendesk par SEIF

En tant qu’intégrateur HubSpot, Spoteam vous accompagne tout au long de la mise en place du projet, de la phase d’audit à l’assistance opérationnelle en passant par l’intégration technique et la formation de vos équipes.

Screeb est une solution qui aide les équipes produit, customer success et marketing à mesurer la satisfaction de vos clients directement depuis votre site web ou application mobile.

La solution permet de mesurer très rapidement des KPIs comme le NPS, Csat, CES et comprendre les attentes de vos clients via des questionnaires ultra-personnalisés, très simple à mettre en place et adapté au parcours client.

Mayday est la base de connaissance intelligente qui dope le service client !

Mayday centralise la connaissance sous forme d’articles et arbres de décision interactif et la rend accessible directement dans l'espace de travail des équipes (ticketing, téléphonie ou chat). En délivrant la bonne information, au bon moment Mayday booste :

• La productivité des équipes
• La qualité des réponses
• Le temps d'onboarding et la formation des nouvelles recrues

Basé à Nantes, Tête à tête est un centre de relation client qui accompagne humainement les marques depuis 40 ans, dans la conception et le déploiement de leurs dispositifs de relation client en conquête ou en fidélisation.

Avec SnapCall, engagez vos clients avec des appels vidéo en un clic depuis Zendesk.

• 1 click pour installer,
• 1 expérience complètement intégrée dans Zendesk,
• des appels illimités (voix, video, screen sharing)

• transformer les conversations en conversion, 
• renforcer la satisfaction et la fidélité des clients,
• générer plus de prospects, et les aider tout au long de leur parcours conversationnel.

HelloMyBot réinvente les échanges et le commerce conversationnel en fusionnant les mondes du retail, des outils CRM et des applications de messagerie écrites ou vocales. Vous êtes disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 tous les jours de l'année et ce, en n'importe quelle langue.

Stonly est une plateforme permettant de proposer du contenu interactif pour l’onboarding, le support et le partage d’informations externe et interne en libre service.

Grâce à Stonly, vous pouvez créer des guides de dépannage, des FAQs, des scripts pour vos agents ou encore des bases de connaissances dynamiques. Tous ces éléments peuvent être intégrés directement sur vos sites et s'intègre parfaitement à vos outils de support/CRM

Exalate est la seule solution d'intégration interentreprises à architecture distribuée.

Elle garantit un contrôle total de chaque côté : il n'y a pas d'instance maître, qui contrôle le processus de synchronisation ; vous décidez des informations à envoyer, à recevoir et de la manière de les afficher. Exalate est également très flexible grâce à son moteur de script intégré. Avec Exalate, vous pouvez mettre en place une intégration entre Jira, GitHub, Zendesk, ServiceNow, Azure DevOps, HP QC/ALM et plus encore.