Zendesk est l’une des meilleures solutions de service client. Simple, rapide et accessible, il permet d’améliorer votre relation client grâce à une solution complète. L’univers Zendesk est riche et vous permet également de rajouter des outils afin qu’il réponde toujours plus à votre besoin. Avec SEIF et Zendesk, répondez à vos clients toujours plus vite et efficacement pour une satisfaction client toujours plus grande.
Notre proposition de valeur
Conservez tous vos échanges clients dans un support omnicanal. Améliorer votre relation client en n’utilisant qu’un outil réunissant tout ce dont vous avez besoin pour performer.
Zendesk intègre également une base de connaissance personnalisable et intelligente afin de proposer une solution libre-service pour vos clients.
Créez une connexion personnelle avec votre client à l’aide du Chat Zendesk. L’outil vous permet une interaction rapide et personnelle avec vos clients.
Zendesk talk vous permet de répondre aux appels téléphoniques sans jamais quitter l’univers Zendesk.
Avec Zendesk Explore, mettez en évidence les points d’amélioration de votre service. Réalisez des tableaux de bord qui vous correspondent afin de garder un œil sur vos performances.
Mettez en place un forum communautaire en lien avec Zendesk Guide et permettez à vos clients de communiquer et de collaborer. Transformez votre centre d’aide en lieu d’échange et de partage de connaissances.
Zendesk Support
Zendesk Guide
Zendesk Chat
Zendesk Talk
Zendesk Explore
Zendesk Gather
nos partenaires
En tant qu’intégrateur HubSpot, Spoteam vous accompagne tout au long de la mise en place du projet, de la phase d’audit à l’assistance opérationnelle en passant par l’intégration technique et la formation de vos équipes.
Screeb est une solution qui aide les équipes produit, customer success et marketing à mesurer la satisfaction de vos clients directement depuis votre site web ou application mobile.
La solution permet de mesurer très rapidement des KPIs comme le NPS, Csat, CES et comprendre les attentes de vos clients via des questionnaires ultra-personnalisés, très simple à mettre en place et adapté au parcours client.
Mayday est la base de connaissance intelligente qui dope le service client !
Mayday centralise la connaissance sous forme d’articles et arbres de décision interactif et la rend accessible directement dans l'espace de travail des équipes (ticketing, téléphonie ou chat). En délivrant la bonne information, au bon moment Mayday booste :
Basé à Nantes, Tête à tête est un centre de relation client qui accompagne humainement les marques depuis 40 ans, dans la conception et le déploiement de leurs dispositifs de relation client en conquête ou en fidélisation.
Avec SnapCall, engagez vos clients avec des appels vidéo en un clic depuis Zendesk.
HelloMyBot réinvente les échanges et le commerce conversationnel en fusionnant les mondes du retail, des outils CRM et des applications de messagerie écrites ou vocales. Vous êtes disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 tous les jours de l'année et ce, en n'importe quelle langue.
Stonly est une plateforme permettant de proposer du contenu interactif pour l’onboarding, le support et le partage d’informations externe et interne en libre service.
Grâce à Stonly, vous pouvez créer des guides de dépannage, des FAQs, des scripts pour vos agents ou encore des bases de connaissances dynamiques. Tous ces éléments peuvent être intégrés directement sur vos sites et s'intègre parfaitement à vos outils de support/CRM
Exalate est la seule solution d'intégration interentreprises à architecture distribuée.
Elle garantit un contrôle total de chaque côté : il n'y a pas d'instance maître, qui contrôle le processus de synchronisation ; vous décidez des informations à envoyer, à recevoir et de la manière de les afficher. Exalate est également très flexible grâce à son moteur de script intégré. Avec Exalate, vous pouvez mettre en place une intégration entre Jira, GitHub, Zendesk, ServiceNow, Azure DevOps, HP QC/ALM et plus encore.
TENEZ-VOUS PRET.E A BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT