NOS AXES DE TRAVAIL
SERVICE CLIENT
Fort de 10 ans d’expérience dans le domaine de la relation client, nous transmettons nos expériences du domaine, pour vous assurer d’atteindre vos objectifs.
EXPERTISE
Soucieux d’optimiser le fonctionnement de votre outil, nous apportons notre expertise de Zendesk dans son optimisation et son paramétrage.
INNOVATION
Car les attentes clients évoluent à grande vitesse, tout comme les outils de service clients, nous restons à la pointe de la technologie pour vous permettre d’évoluer tout au long de votre croissance.
FORMATION
Il est indéniable de maîtriser le fonctionnement pour se sentir à l’aise dans sa mission. C’est pourquoi nous accompagnons nos clients lors de la prise en main de leur outil.
Partenaire Zendesk
Seif Consult est en mesure de vous accompagner dans chaque étape de votre intégration, en apportant une réelle valeur ajoutée par son expertise de la relation client.
NOS RÉFÉRENCES
"Organisé et dynamique, Florian a proposé une prestation d'audit très efficace en cernant rapidement les attentes de nos différents services. Ses préconisations nous ont ensuite permis de démarrer un programme d'amélioration qui a rapidement porté ses fruits."
Thomas Bigot.
IT Manager Nickel
« Utilisateur occasionnel de Zendesk, nous n’avions pas forcement consacré le temps nécessaire au développement et l’utilisation de l’outil.Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle mission sur Zendesk, nous avons souhaité l’accompagnement d’un spécialiste et avons fait appel à Seif-consult. C’est avec Professionnalisme, écoute, disponibilité et efficacité, que Florian nous a développé notre campagne, il nous a également mis à disposition différents documents nous permettant de tracer l’ensemble des manipulations nécessaires à l’utilisation au quotidien de l’outil. Un suivi sur les premiers jours de lancement est également très appréciable ».
Nathalie Bosser
Responsable Projet Tête-à-tête
"Florian nous a aider à implémenter Zendesk pour notre service client, et faciliter le workflow entre notre site e-commerce et les agents du service client. Le paramétrage et la formation adaptée à nos équipes nous ont permis d’accompagner le changement dans nos équipes."
Emmanuel Barbier
C.E.O. Diffygroup
UN CAFÉ ?
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