Success

Performez avec notre accompagnement Zendesk

le challenge

OPTIMISEZ VOTRE SOLUTION AVEC NOTRE ACCOMPAGNEMENT SUR ZENDESK

Optimisez la prise en main de la solution et la montée en compétence de vos collaborateurs dès la mise en production de votre projet aux côtés de nos Customer Success Specialists

Adaptez et faites évoluer vos outils et les paramètres de votre solution pour mieux accueillir les charges et les innovations de votre entreprise.

Appuyez-vous sur notre équipe d’experts certifiés pour challenger et faire performer au quotidien votre service client.

Assurez le succès de votre projet relation client

Commencez votre accompagnement

L’accompagnement Success en 3 packs

Pack PREMIER
Pack PLUS
Pack ADVANCED

Pour un coup de pouce au démarrage et une prise en main réussie de toutes les équipes.

6 mois comprenant :

Support via tickets de 9h à 18h du lundi au vendredi

Temps de réponse de 14h

35h à consommer sur la période

2 success Meeting sur la période

Success Tips Newsletter

Pour concentrer les énergies et prendre le temps de roder tous les paramètres, dans une logique de test and learn. Nos Customer Success Specialists optimisent les derniers paramétrages, assistent et sécurisent vos équipes dans les premiers mois.

12 mois comprenant :

Support via tickets de 9h à 18h du lundi au vendredi

Temps de réponse de 7h

70h à consommer sur la période

4 success Meeting sur la période

Success Tips Newsletter

Dans l’idée de sécuriser au maximum votre projet et d’avoir un appui régulier et expert pour votre entreprise, le pack PLUS vous apporte une solution à long terme pour gérer toutes les problématiques et déployer la solution Zendesk la plus performante possible.

12 mois comprenant :

Support via tickets de 9h à 18h du lundi au vendredi

Temps de réponse de 7h

Nombre d'heures à la carte à consommer sur la période

1 success meeting mensuel sur la période

Success Tips Newsletter

Audit

Déploiement

Intégration

Personnalisation

Produit

nos autres propositions de valeurs

L’EXPERT RELATION CLIENT

Audit

Faites un état des lieux, identifiez les leviers clés pour optimiser votre relation client et laissez-vous guider vers une meilleure expérience.

L’audit en détail

Déploiement

Transformez votre service client en choisissant la solution expert relation client Zendesk tout en alignant votre vision stratégique.

Le déploiement en détail

Intégration

Boostez votre écosystème digital en le combinant avec l'ensemble de vos solutions tout en augmentant ses performances.

L’intégration en détail

Personnalisation

Soyez vous-même ! Mettez votre centre d’aide à votre image afin d’améliorer votre relation client

La personnalisation en détail

Produit

Enrichir l'expérience Zendesk grâce aux applications, connecteurs et thèmes. Découvrez nos produits développés par SEIF et son équipe pour votre instance Zendesk

Nos produits en détail