LA FORMATION CHEZ SEIF

Que ce soit un nouvel outil, de nouvelles méthodes ou une montée en compétences, SEIF vous donne les clés pour réussir avec ses formations relation client et Zendesk. Organisme de formation certifié Qualiopi, et doté d'une équipe d'Experts (FPA) nous créons les outils et les modules en fonction des attentes du marché mais aussi de celles de nos clients. Vos formations peuvent être prises en charge à 100% par les organismes Opco.

Découvrez toutes nos formations

Formation Zendesk

Zendesk évolue chaque jour et votre entreprise aussi. Vous intégrez de nouvelles recrues, vous souhaitez monter en compétences ou renforcer l’autonomie de vos agents. Nous vous proposons plusieurs programmes pour accompagner votre stratégie de développement et optimiser la qualité et la performance de votre service client sur la solution Zendesk.

Contactez un expert formation

Nos formations Zendesk

Formation Relation client

L’univers de la relation client est vaste et complexe. L’équipe SEIF vous propose les clés pour mieux appréhender et maîtriser l’ensemble des compétences et soft skills à déployer dans toutes les situations. Que vous soyez managers, superviseurs, agents, vous aurez l’occasion d’aborder tous les registres et leviers de cet univers : maîtriser les fondamentaux de la communication par chat ou e-mail, gérer des appels difficiles, manager votre équipe en centre d’appel, suivre vos KPI…

Contactez un expert Formation

Nos formations Relation Client

Formation Zendesk

Formation relation client

Plus de 565 stagiaires formés par SEIF en 2022

1659h de formation dispensées

4,5/5 Note moyenne de satisfaction de nos formations en 2022

Vous êtes un organisme de formation ?

Vous recherchez des formateurs pour intervenir sur vos parcours de formation, sur les outils ou les métiers de la relation client ?

SEIF vous accompagne et vous propose des formateurs expérimentés, pour dispenser des formations en présentiel ou à distance, à partir de vos contenus ou sur mesures avec conception pédagogique incluse.

faisons connaissance

La formation Génération by SEIF

Avec Lucien Hilaire , qui est responsable de la pédagogie et de la formation, chez Generation.

Nos témoignages

Les plus belles formations SEIF 💛

Kelly Andriamasindray | Responsable de l'Instruction Generation

Marjorie-Fauche-responsable-mentorat-generation-france

clara-buot-responsable-formation-bootcamp-rocket-school

"Faire appel à des formateur.rice.s de la relation client chez SEIF, c'est s'assurer d'un accompagnement d'une excellente qualité pour nos apprenant.e.s et délivrée par des experts du métier enthousiastes, chaleureux et impliqué.e.s. Je me réjouis de notre collaboration et recommande SEIF les yeux fermés !"

Kelly Andriamasindray Responsable de l'Instruction - Génération france

"J'apprécie à chaque fois les échanges constructifs que nous avons avec les formateur.ices de chez SEIF, ainsi que leur disponibilité et leurs idées d'amélioration pour nos formations et notre accompagnement. A très vite pour de nouvelles aventures !"

Marjorie Fauche Responsable du mentorat - Generation France

“Bravo à Johann qui a su capter l'attention de ma dernière promo Customer Success Team”

Clara BUOT Responsable Formation Bootcamp Rocket School

Notre équipe

Formation

Emmanuelle G

Responsable Expérience Client

Conceptrice pédagogique et responsable formation, Emmanuelle met sa passion au service de la relation client et de la montée en compétences des apprenants.

Johann L

Formateur sénior, spécialisé customer care et Zendesk. Diplomé FPA

Aguerri aux techniques de vente les plus périlleuses dans un univers IT et digital, Johann adore expliquer à chacun “comment ça marche" CQFD !

Frédéric A

Formateur sénior, spécialisé customer care et Zendesk. Diplomé FPA

Après 15 ans dans le domaine de la relation client, spécialisé dans l’univers du tourisme, Frédéric vous propose de voyager dans les compétences relations client. #haveabreak