Screeb est une solution qui aide les équipes produit, customer success et marketing à mesurer la satisfaction de vos clients directement depuis votre site web ou application mobile.

La solution permet de mesurer très rapidement des KPIs comme le NPS, Csat, CES et comprendre les attentes de vos clients via des questionnaires ultra-personnalisés, très simple à mettre en place et adapté au parcours client.

Mayday est la base de connaissance intelligente qui dope le service client !

• La productivité des équipes
• La qualité des réponses
• Le temps d'onboarding et la formation des nouvelles recrues

Avec SnapCall, engagez vos clients avec des appels vidéo en un clic depuis Zendesk.

• 1 click pour installer,
• 1 expérience complètement intégrée dans Zendesk,
• des appels illimités (voix, video, screen sharing)

• transformer les conversations en conversion, 
• renforcer la satisfaction et la fidélité des clients,
• générer plus de prospects, et les aider tout au long de leur parcours conversationnel.

HelloMyBot réinvente les échanges et le commerce conversationnel en fusionnant les mondes du retail, des outils CRM et des applications de messagerie écrites ou vocales. Vous êtes disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 tous les jours de l'année et ce, en n'importe quelle langue.

Stonly est une plateforme permettant de proposer du contenu interactif pour l’onboarding, le support et le partage d’informations externe et interne en libre service.

Grâce à Stonly, vous pouvez créer des guides de dépannage, des FAQs, des scripts pour vos agents ou encore des bases de connaissances dynamiques. Tous ces éléments peuvent être intégrés directement sur vos sites et s'intègre parfaitement à vos outils de support/CRM

Exalate est la seule solution d'intégration interentreprises à architecture distribuée.

Elle garantit un contrôle total de chaque côté : il n'y a pas d'instance maître, qui contrôle le processus de synchronisation ; vous décidez des informations à envoyer, à recevoir et de la manière de les afficher. Exalate est également très flexible grâce à son moteur de script intégré. Avec Exalate, vous pouvez mettre en place une intégration entre Jira, GitHub, Zendesk, ServiceNow, Azure DevOps, HP QC/ALM et plus encore.

Enfin un Système de Téléphonie facile, intégré et flexible. Essayez Aircall gratuitement. Pas d'installation, pas de frais cachés, et s'intègre pour plus de performance. Qualité des appels. Facile à installer. Analyses avancées.

La gestion des effectifs simplifiée.

Automatisez les tâches chronophages. Collectez de meilleures informations. Faites de bons rapports. Et assurez-vous d'avoir toujours les bonnes personnes sur les bons canaux, au bon moment.

Alors, dynamisez votre entreprise avec une solution WFM complète. Conçu exclusivement pour les équipes d'assistance sur Zendesk.