le challenge
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Plan d'actions
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Conception
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Configuration
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Réflexion sur le document le plus adapté aux problématiques agents/users afin de répondre au plus juste.
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Mise à disposition des indicateurs d’amélioration de la réactivité globale
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Identification des critères de succès et des jalons à franchir pour un déploiement Zendesk optimal
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Orchestration et animation des workshops
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Suivi régulier des avancement travaux, étapes de recettes, challenges et itérations
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Partager des bonnes pratiques et change management
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Configurations des vues, champs, canaux, macros, règles de gestion
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Partage autour de pratiques et méthodologies
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Option de Module FAQ dans Zendesk Guide
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