Vorwerk est le leader mondial dans la vente directe d'appareils électroménagers haut de gamme (Kobold et Thermomix®).

Dans cette vidéo, Isabelle Hervouet, responsable partenaires externes et innovations, nous raconte son expérience avec SEIF. 

Au programme :
- Pourquoi avoir choisi Zendesk ?
- L'accompagnement de SEIF - Zendesk Premier Partner
- Les bénéfices apportés par notre accompagnement

Daikin est un groupe international créé en 1924 dont le siège est basé au Japon à Osaka. Et, dont le but premier est d'apporter le meilleur des supports à l'ensemble de ses clients, que ce soit dans le milieu de l'industrie, du tertiaire et du résidentiel.

Découvrez comment SEIF a accompagné Daikin depuis l'audit de leur système de relation client à un accompagnement quotidien depuis plusieurs années. 

Le groupe KIABI a transformé son service RH en fournissant aux managers et aux collaborateurs un service client interne d’exception avec le centre d’aide Zendesk.


Découvrez comment KIABI a mis en oeuvre Zendesk pour : 
- satisfaire ses clients internes
- allier ergonomie et agilité
- favoriser l'autonomie 
- améliorer la qualité des réponses

Paris 2024 a confié à Konecta, un des leaders mondiaux du Customer Management BPO, la mission de déployer un centre d’aide ultra-performant. L’objectif : accompagner spectateurs, visiteurs, fans, athlètes, collectivités et riverains avec une assistance réactive et complète, pour faire de chaque interaction un moment de satisfaction olympique, quelque soit la typologie de questions : accessibilité, sécurité, consignes, programmation des épreuves etc.

Le Petit Vapoteur accompagne depuis plus de 10 ans ses clients dans leur transition vers une vie sans tabac. 

Jusqu'en 2024, Le Petit Vapoteur gérait ses interactions clients via de multiples outils déconnectés. 

L'équipe du Petit Vapoteur recherchait une solution fiable et un accompagnement de qualité pour réussir cette transformation critique.

Electro Dépôt a dû faire face à un défi majeur : piloter efficacement son service client externalisé tout en gérant son expansion internationale (France, Belgique, Espagne) dans une approche omnicanale.

Découvrez comment Electro Dépôt a :

• centralisé les interactions omnicanales grâce à un outil de ticketing et un chatbot
• piloté des BPO's externalisés avec efficacité
• géré l'internationalisation multilingue
• optimisé les coûts grâce à l'automatisation

L’enseigne référente de la mode enfantine, membre de la galaxie Mulliez, a opéré une refonte de son écosystème de relation client. En intégrant la suite Zendesk avec l’expertise de SEIF, Tape à l'oeil a unifié ses outils pour offrir une vision 360°, fluidifier les remontées magasins et renforcer l'efficacité de ses conseillers.