Avec SEIF, nos clients retrouvent le sourire. Découvrez celles et ceux qui nous font confiance en nous confiant l'implémentation, la mise à jour et / ou le suivi de leur instance Zendesk.
Vorwerk est le leader mondial dans la vente directe d'appareils électroménagers haut de gamme (Kobold et Thermomix®).
Dans cette vidéo, Isabelle Hervouet, responsable partenaires externes et innovations, nous raconte son expérience avec SEIF.
Au programme : - Pourquoi avoir choisi Zendesk ? - L'accompagnement de SEIF - Zendesk Premier Partner - Les bénéfices apportés par notre accompagnement
Daikin est un groupe international créé en 1924 dont le siège est basé au Japon à Osaka. Et, dont le but premier est d'apporter le meilleur des supports à l'ensemble de ses clients, que ce soit dans le milieu de l'industrie, du tertiaire et du résidentiel.
Découvrez comment SEIF a accompagné Daikin depuis l'audit de leur système de relation client à un accompagnement quotidien depuis plusieurs années.
Le groupe KIABI a transformé son service RH en fournissant aux managers et aux collaborateurs un service client interne d’exception avec le centre d’aide Zendesk.
Découvrez comment KIABI a mis en oeuvre Zendesk pour : - satisfaire ses clients internes - allier ergonomie et agilité - favoriser l'autonomie - améliorer la qualité des réponses
Découvrez notre client ESP Ecole Supérieure de Publicité, Communication et Marketing. Dans cette vidéo, Christina Gréau, directrice de l'ESP et de l'Esd, nous raconte son expérience avec SEIF pour la création et l'animation d'une formation autour du phygital.
Paris 2024 a confié à Konecta, un des leaders mondiaux du Customer Management BPO, la mission de déployer un centre d’aide ultra-performant. L’objectif : accompagner spectateurs, visiteurs, fans, athlètes, collectivités et riverains avec une assistance réactive et complète, pour faire de chaque interaction un moment de satisfaction olympique, quelque soit la typologie de questions : accessibilité, sécurité, consignes, programmation des épreuves etc.
Il est possible pour vous d’interfacer Zendesk et Shipup ce qui va vous permettre de visualiser les données de suivi directement dans Zendesk.
Le Groupe JVS fédère, anime et accompagne 5 filiales, toutes spécialistes de l'édition de logiciels et de la fourniture de solutions IT : JVS-Mairistem, Citopia, SISTEC, CWA Enterprise (PanneauPocket) et Modularis.
L'ensemble des sociétés du Groupe JVS développe des compétences :
- Soit spécialisées sur un secteur d'activité précis (collectivités locales, enfance, gestion de l'eau, professions libérales, etc.)
Acteur mondial de référence, le Groupe Beneteau propose, grâce aux neuf marques de sa division Bateau, près de 150 modèles de bateaux de plaisance qui répondent à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran. Dans cette vidéo, Véronique Mornet, chargée de relation clients, nous raconte son expérience avec SEIF.
L'ICP est un établissement supérieur privé d’intérêt général. C’est une association à but non lucratif qui concourt à des missions de services publics. L’ICP a été fondé en 1875, comprend un site en province ouvert à Reims et accueille près de 10000 étudiants.
Découvrez comment SEIF a accompagné l'ICP pour résoudre ses 3 problématiques :
Comment améliorer l'accès à l'information pour les étudiants de l'ICP ?
Comment organiser les tâches des équipes ?
Comment assurer disponibilité et réactivité des équipes pour les demandes des étudiants ?
Nous vous présentons notre client Lengow FRANCE avec qui nous avons travaillé sur l'optimisation de leur instance Zendesk. Lengow est une solution d’e-commerce automation répondant aux enjeux de performance, d’automatisation et d’internationalisation des marques et distributeurs sur internet. Dans cette vidéo, Sophie MAINI-GASTOU, head of support chez Lengow, nous raconte son expérience avec SEIF.
Vous découvrirez :
- Pourquoi Lengow a choisi Zendesk
- Comment SEIF a professionnalisé leur utilisation de Zendesk
G7 a dû faire face à l'arrivée des VTC en 2013. Cette nouvelle concurrence a poussé l'entreprise à repenser entièrement son approche de la relation client, devenue stratégique pour sa survie dans un marché en pleine mutation.
Découvrez comment G7 a :
- mis en place une meilleure gestion des réclamations clients - réduit ses délais de traitement - centralisé et analysé les retours clients.
Notre équipe est disponible pour imaginer à vos cotés les meilleures solutions qui pourraient être déployées sur votre instance et dans votre écosystème.
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