Como actor mundial de referencia, el Grupo Beneteau ofrece, gracias a las nueve marcas de su división de barcos, cerca de 150 modelos de embarcaciones de recreo que responden a la diversidad de usos y proyectos de navegación de sus clientes, ya sea a vela o a motor, monocasco o catamarán.

En este vídeo, Véronique Mornet, responsable de relaciones con clientes, nos cuenta su experiencia con SEIF.

En el programa:

• Por qué eligieron Zendesk

• Cómo SEIF los acompañó

• Lo que el Grupo Beneteau ha ganado con ello

Les presentamos a nuestro cliente Lengow FRANCE, con quien hemos trabajado en la optimización de su instancia Zendesk. Lengow es una solución de automatización para e-commerce que responde a los retos de rendimiento, automatización e internacionalización de marcas y distribuidores en internet.

En este vídeo, Sophie MAINI-GASTOU, responsable de soporte en Lengow, nos cuenta su experiencia con SEIF.

Descubrirán:

• Por qué Lengow eligió Zendesk

• Cómo SEIF profesionalizó su uso de Zendesk

• Los proyectos Lengow x SEIF

G7 tuvo que hacer frente a la llegada de los VTC en 2013. Esta nueva competencia llevó a la empresa a replantear por completo su enfoque en la relación con el cliente, que se volvió estratégica para su supervivencia en un mercado en plena transformación.

Descubre cómo G7:

• implementó una mejor gestión de las reclamaciones de clientes

• redujo sus tiempos de respuesta

• centralizó y analizó los comentarios de los clientes

El BHV moderniza su infraestructura de servicio al cliente adoptando Zendesk, una solución ágil y eficiente que responde a las exigencias de un gran almacén emblemático.

Descubre cómo el BHV implementó Zendesk para:

• optimizar la gestión de solicitudes multicanal

• centralizar el historial del cliente para una mejor calidad de servicio

• fortalecer la autonomía y eficacia de los agentes