Les tendances 2024 de l'expérience client

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🚀 Zendesk vient de dévoiler son rapport exclusif sur les tendances CX 2024 ! 🌟

Plongez dès maintenant au cœur des 10 tendances incontournables qui redéfiniront l'expérience client en 2024 !

 

Ces 10 tendances se divisent en trois grands axes : 

IA et expériences intelligentes

Vous y retrouverez des tendances liées à l'IA générative, les chatbots, les prises de décision et la transparence.

 

Données et expériences clients de confiance 

Comment améliorer l'expérience client en utilisant les données en temps réel ?

La personnalisation, la confidentialité des données et la sécurité seront au cœur des préoccupations 2024.

 

Next gen et expériences immersives

L'avenir de l'achat en ligne, l'utilisation de la voix pour une expérience plus immersive et les outils de gestion prédictifs des agents sont autant de tendances 2024 à suivre. 

 

Retrouvez le rapport complet et les tendances de l'expérience client 2024.

 

Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toutes demandes concernant vos projets.  

Florian

Curieux et pragmatique, jamais à court d’idées, Florian a toujours souhaité entreprendre et développer des synergies. Son histoire c'est un peu celle du logo et de son Gorille : agile et malin il s’adapte à toutes les situations, il se nourrit de la relation aux autres et ne se détourne pas de ses engagements.

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