--- title: "Qualiopi : Les 5 clés pour comprendre" description: Qu'est-ce que Qualiopi ? SEIF vous explique tout ce qu'il faut savoir sur ce référentiel et pourquoi l'adopter. image: https://www.seif-consult.com/hubfs/qualiopi.png --- [![Logo SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/SEIF/Group.svg) ![Logo SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/SEIF/logo-SEIF-2021-blanc_CMJN+BLANC_CMJN+BLANC%201%20(1).svg)](https://www.seif-consult.com) - Solutions [![picto-audit-noir | SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-audit-noir.svg) Audit En finir avec les relations compliquées](https://www.seif-consult.com/solution-audit) [![picto-deploiement-noir | SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-deploiement-noir.svg) Déploiement Le début d’une belle relation](https://www.seif-consult.com/solution-deploiement) [![picto-inteZendesk-noir | SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-inteZendesk-noir.svg) Intégration Une nouvelle relation avec Zendesk](https://www.seif-consult.com/solution-integration) [![picto-personnalisation-noir](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-personnalisation-noir.svg) Personnalisation Nouveau look, nouvelle relation](https://www.seif-consult.com/solution-personnalisation) [![picto-succes-noir](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-succes-noir.svg) Success Vos relations évoluent](https://www.seif-consult.com/solution-success) [![picto-productivite-blanc](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20blancs/picto-productivite-blanc.svg) Produit Optimisez votre utilisation de Zendesk](https://www.seif-consult.com/produits) [![Migration données](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Icone%20lien%20page%20hubspot.png) Migration Gérez vos données dans Zendesk](https://www.seif-consult.com/solution-migration) [![IA dans Zendesk](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Icone%20lien%20page%20hubspot%20(1).png) L'IA dans Zendesk L’IA sur Zendesk à la loupe](https://www.seif-consult.com/solution-ia-zendesk) [![Outils Zendesk](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Icone%20lien%20page%20hubspot%20(2).png) Aller plus loin avec Zendesk Des outils puissants dans votre instance](https://www.seif-consult.com/zendesk-explore-chat) - 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[Accueil](https://www.seif-consult.com/) - [Blog](https://www.seif-consult.com/blog) - [Tous](https://www.seif-consult.com/blog/tag/tous) - [Qualiopi : Les 5...](https://www.seif-consult.com/blog/relation-client/qualiopi-cles-comprendre/) Chez SEIF, on aime que tout soit simple et clair.  Alors quand on nous a parlé de **“Qualiopi”** on a pas tout de suite compris… - Le surnom du petit nouveau du service Qualité ? - Le plat préféré de Baptiste ? qui nous l’a prononcé à l’italienne ! Qualiiioooopi ! - Une nouveauté Zendesk qui nous aurait échappée ? Bon en fait, rien de tout ça. Emmanuelle, responsable formation chez SEIF, nous a tout dévoilé pour comprendre et intégrer ce nouveau “mot” qui fait dorénavant partie de notre quotidien.  ## **Commençons par le début : c’est quoi Qualiopi ?** Qualiopi est la certification issue de la réforme de la formation professionnelle du 5 Septembre 2018, pilotée par France Compétences. Elle garantit la mise en place d’une démarche Qualité au sein des organismes de formation, centres d’apprentis ou des centres de VAE et de bilan de compétences. ## **A quoi cela sert pour votre organisme ?** - Permet d’accéder au fichier national des organismes référencés par les financeurs publics et paritaires (Opco, pôle emploi, caisse des dépôts..). Cela vient remplacer la réforme de 2014 composée notamment du Datadock. - Permet de rassurer vos clients sur la capacité de votre organisme à réaliser des prestations de qualité. - Permet de positionner et différencier votre organisme/entreprise, notamment sur les appels d’offres.   ## Ce que cela vous garantit en tant que client ? - L’accès à la demande de financement public de vos actions. - Des formations conformes, de qualité et qui s’adaptent parfaitement aux besoins de vos collaborateurs/équipes/apprenants - De bonnes conditions d’accueil et d’accompagnement - Des moyens techniques et pédagogiques, - Des formateurs qualifiés, - Une bonne prise en compte des réclamations et des appréciations face aux formations. ## Comment obtenir la certification Qualiopi ? Pour obtenir la certification, il faut impérativement se faire auditer par un organisme certifié, qui vous évaluera et émettra ou non un avis favorable à votre certification. Mais surtout, il faut se préparer seul, ou accompagné par un organisme proposant de la formation et de l’accompagnement sur ce sujet. - Lire le document de référence qui sert de guide pour savoir ou se situer. Le connaître, le comprendre et l’interpréter pour votre métier et vos process est indispensable. [Télécharger le référentiel](https://travail-emploi.gouv.fr/demarches-ressources-documentaires/documentation-et-publications-officielles/guides/guide-referentiel-national-qualite) - Organiser un audit “blanc” pour pointer ce qui est ok, ce qu’il faut améliorer, ce qui est à créer et ce qu’il ne faut plus faire.  - Bien penser à travailler vos programmes de formation, ceux qui sont accessibles à vos prospects et vos clients et qui leur donnent toutes les informations nécessaires sur vos actions de formation. Télécharger [les programmes de formation](https://www.seif-consult.com/ressources-formations)[**SEIF **](https://seif-consult.com/wp-content/uploads/2020/08/Catalogue_Formations_SEIF.pdf) - Et enfin, mettre à jour ses documents et ses procédures, pour présenter et retrouver facilement tous les éléments. Il est temps pour vous de [prendre rendez vous avec votre auditeur/auditrice](https://www.atalia.fr/) !    ## Et Datadock ? Datadock et Qualiopi sont comme les deux doigts de la main. Chacun est utile et se complète dans les démarches qualité d’un organisme de formation. Les deux ont le même objectif : garantir la qualité des prestations dispensées par l’entreprise en question. Mais lorsque Datadock est un référencement, et permet à l’organisme de prouver sa « capacité à », à l’inverse, l’audit Qualiopi s’inscrit dans une démarche beaucoup plus importante, où l’organisme va devoir démontrer le respect des exigences du référentiel national qualité. Qualiopi va aussi plus loin que Datadock avec 32 indicateurs concernés contre 21 pour Datadock .   Enfin, si vous vous lancez dans la démarche Qualiopi, sachez que tout ne peut pas être parfait et votre auditeur le sait. Le principal c’est de mettre en avant une démarche d’amélioration continue engagée, vraie, juste et honnête. Partagez l'article Newsletter Envie de ne rien rater ? ![](https://www.seif-consult.com/hubfs/%5B2022%5D%20Website/Images/Formation/Emmanuelle%20Guihard.png) Emmanuelle Guihard Après 10 ans dans la grande distribution en tant que responsable relation client et une reconversion réussie dans le secteur de la formation professionnelle, Emmanuelle dorénavant conceptrice pédagogique et responsable formation, met sa passion au service de relation client et de la montée en compétences des apprenants. Le blog SEIF ## Notre sélection d’articles ![](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/ASK%20ME%20ANYTHING%20%2816%29-1.png) [Relation Client](https://www.seif-consult.com/blog/tag/relation-client) IA, RGPD, routage omnicanal : ce qu'il faut retenir de notre Ask Me Anything Zendesk ![](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/202604-1.png) [Zendesk](https://www.seif-consult.com/blog/tag/zendesk) Les nouveautés Zendesk de Septembre 2026 : ce qui compte vraiment pour votre service client ![](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Template%20image%20Blog%20%2813%29-2.png) [Relation Client](https://www.seif-consult.com/blog/tag/relation-client) Le métier de CSM : rôle, missions et impact sur la croissance des entreprises **TENEZ-VOUS PRET.E A BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT** [Commencez maintenant](https://www.seif-consult.com/contact) ![Logo seif la fin-1](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Logo%20seif%20la%20fin-1.png) ![Zendesk premier partner-1](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Zendesk%20premier%20partner-1.svg) Contactez-nous au +33 2 52 84 01 90 [![LinkedIn](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/SEIF/LinkedIn.svg)](https://www.linkedin.com/company/seifconsult/) [![Vector](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/Vector.png)](https://www.youtube.com/channel/UCuAFZUqYVVKCrafWK19susw) [![picto-inteZendesk-blanc](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20blancs/picto-inteZendesk-blanc.svg)](https://www.zendesk.fr/marketplace/partners/2495/seif---france-nantes---paris-/) - Solutions - [Audit](https://www.seif-consult.com/solution-audit) - [Déploiement](https://www.seif-consult.com/solution-deploiement) - [Intégration](https://www.seif-consult.com/solution-integration) - [Personnalisation](https://www.seif-consult.com/solution-personnalisation) - [Success](https://www.seif-consult.com/solution-success) - [Produit](https://www.seif-consult.com/produits) - [Formations](https://www.seif-consult.com/formations) - Nos Belles Relations - [Zendesk](https://www.seif-consult.com/partenaires-zendesk) - [Nos Partenaires](https://www.seif-consult.com/partenaires-autres) - [Nos clients](https://www.seif-consult.com/clients) - [Team SEIF](https://www.seif-consult.com/team) - [Contact](https://www.seif-consult.com/contact) - [Nous rejoindre](https://www.seif-consult.com/contact) - Ressources - [Blog](https://www.seif-consult.com/blog) - [Help Center](https://pdi-seifconsult.zendesk.com/) - [Nos évènements](https://www.seif-consult.com/evenements) - [Certificat Qualiopi](https://www.seif-consult.com/hubfs/PG2402g%20Certificat%20RNQ_SEIF_C.pdf) [Mentions légales](https://www.seif-consult.com/mentions-legales) [Politique de confidentialité](https://www.seif-consult.com/politique-de-confidentialite) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Emmanuelle Guihard", "url" : "https://www.seif-consult.com/blog/author/emmanuelle-guihard" }, "dateModified" : "2023-01-20T15:52:58.605Z", "datePublished" : "2021-12-13T15:57:42.000Z", "headline" : "Qualiopi : Les 5 clés pour comprendre ", "image" : [ "https://www.seif-consult.com/hubfs/qualiopi.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.seif-consult.com/blog/relation-client/qualiopi-cles-comprendre/", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.seif-consult.com/hubfs/Logos%20SEIF/Fichier%207@10x.png" }, "name" : "SEIF" } } ```