--- title: Intégrez Zendesk à votre écosystème relation client description: Vous souhaitez intégrer Zendesk mais vous avez déjà trop d'outils ? Reliez-les ! Découvrez les avantages d'intégrer Zendesk à votre écosystème. image: https://www.seif-consult.com/hubfs/%5B2022%5D%20Website/Images/Blog/Template%20image%20Blog-min-1.png --- [![Logo SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/SEIF/Group.svg) ![Logo SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/SEIF/logo-SEIF-2021-blanc_CMJN+BLANC_CMJN+BLANC%201%20(1).svg)](https://www.seif-consult.com) ![Français](https://www.seif-consult.com/hubfs/raw_assets/public/SEIF-2022-3/macros/language_switcher/assets/img/fr.png) - [![English](https://www.seif-consult.com/hubfs/raw_assets/public/SEIF-2022-3/macros/language_switcher/assets/img/en.png)](https://www.seif-consult.com/en/blog/integrez-zendesk-ecosysteme-relation-client) - [![Español](https://www.seif-consult.com/hubfs/raw_assets/public/SEIF-2022-3/macros/language_switcher/assets/img/es.png)](https://www.seif-consult.com/es/blog/integrez-zendesk-ecosysteme-relation-client) - Solutions [![picto-audit-noir | SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-audit-noir.svg) Audit En finir avec les relations compliquées](https://www.seif-consult.com/solution-audit) [![picto-deploiement-noir | SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-deploiement-noir.svg) Déploiement Le début d’une belle relation](https://www.seif-consult.com/solution-deploiement) [![picto-inteZendesk-noir | SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-inteZendesk-noir.svg) Intégration Une nouvelle relation avec Zendesk](https://www.seif-consult.com/solution-integration) [![picto-personnalisation-noir](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-personnalisation-noir.svg) Personnalisation Nouveau look, nouvelle relation](https://www.seif-consult.com/solution-personnalisation) [![picto-succes-noir](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-succes-noir.svg) Success Vos relations évoluent](https://www.seif-consult.com/solution-success) [![picto-productivite-blanc](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20blancs/picto-productivite-blanc.svg) Produit Optimisez votre utilisation de Zendesk](https://www.seif-consult.com/produits) [![Migration données](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Icone%20lien%20page%20hubspot.png) Migration Gérez vos données dans Zendesk](https://www.seif-consult.com/solution-migration) [![IA dans Zendesk](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Icone%20lien%20page%20hubspot%20(1).png) L'IA dans Zendesk L’IA sur Zendesk à la loupe](https://www.seif-consult.com/solution-ia-zendesk) [![Outils Zendesk](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Icone%20lien%20page%20hubspot%20(2).png) Aller plus loin avec Zendesk Des outils puissants dans votre instance](https://www.seif-consult.com/zendesk-explore-chat) - 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Zendesk est une plateforme de support client complète qui vous aide à gérer les tickets de support, la messagerie, les appels téléphoniques et les chats en direct. L'intégrer avec vos autres outils vous permettra de renforcer toutes ses fonctionnalités et renforcera votre relation client. "Comment ?" Me direz-vous ? Découvrons ensemble les **avantages d'intégrer Zendesk à votre écosystème** existant. ## Amélioration de l'efficacité de la gestion de tickets Nous sommes nombreux à posséder des outils de gestions des tickets tels que [Jira](https://www.atlassian.com/fr/software/jira), [Trello](https://trello.com/fr) ou [Asana](https://asana.com/fr), pour ne citer qu'eux. Ils sont efficaces, mais couplés avec la puissance de Zendesk, ils deviennent redoutables. La gestion de ticket devient plus rapide et plus efficace du fait que l'information peut se partager instantanément entre les outils, sans avoir besoin de passer de l'un à l'autre. L'information se synchronise automatiquement évitant ainsi les erreurs manuelles et permettant dans le même temps, de prendre des décisions plus rapidement et plus efficacement.  ![Asana sur Zendesk](https://www.seif-consult.com/hs-fs/hubfs/%5B2022%5D%20Website/Images/Blog/ui-1.webp?width=1010&height=757&name=ui-1.webp) ## Amélioration de la communication avec les clients Comment allier les outils de communication interne et Zendesk ? Là encore nous sommes nombreux à utiliser [Slack](https://slack.com/intl/fr-fr) ou [Teams](https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-teams/group-chat-software) de manière récurrente tout au long de la journée. Encore une fois, les intégrer avec Zendesk vous permet de gagner un temps considérable. Elle vous permet de partager les informations de tickets directement avec vos équipes internes, de recevoir des notifications lors de la création ou de la mise à jour d'un ticket. Des réponses plus rapides pour vos clients, un confort pour vos équipes, le tout très simplement, via une intégration avec Zendesk.  ![Slack sur Zendesk](https://www.seif-consult.com/hs-fs/hubfs/%5B2022%5D%20Website/Images/Blog/module-1-slack-plus-zendesk@2x.png?width=946&height=684&name=module-1-slack-plus-zendesk@2x.png) ## Amélioration de l'analyse des données L'analyse de données ne doit jamais être négligée, mais comment faire lorsqu'on dispose déjà d'outils qui contiennent un historique important ? L'intégration de vos outils d'analyse avec Zendesk, vous permettra de lier les sources entre elles et d'obtenir ainsi une vue plus complète et détaillée de votre relation client. Comprenez comment vos clients interagissent avec vous selon les sources mises à leur disposition, pour mieux leur répondre. Déterminer des tendances et [prévoyez les pics d'activité](https://www.seif-consult.com/blog/relation-client/gerer-relation-client-periode-fete/) pour mieux gérer vos équipes. Des indicateurs simples peuvent être mis en place sur Zendesk pour vous permettre de [piloter votre service client](https://www.seif-consult.com/blog/zendesk/kpi-service-relation-client-zendesk). ![Zendesk sur Google Sheet](https://www.seif-consult.com/hs-fs/hubfs/%5B2022%5D%20Website/Images/Blog/unnamed-min.png?width=640&height=400&name=unnamed-min.png) ## Amélioration des interactions via les différents canaux de communication Aujourd'hui, nous sommes tous connectés de bien des manières. Site, réseaux sociaux, mail, téléphone, nous mettons à disposition de nombreux moyen d'échanger avec nos clients, il s'agit de la [relation client 2.0](https://www.seif-consult.com/blog/relation-client/relation-client-2-0-outils-digitaux-nouveaux-process/). Cependant, il peut être compliqué de tous les gérer et de ne pas perdre le fil des discussions que nous menons avec un client. Surtout si celui-ci nous contacte sur [Whatsapp](https://www.whatsapp.com/?lang=fr), mail et téléphone à propos d'un même sujet. Intégrer à Zendesk vos différents canaux de communication, vous permet un meilleur suivi de vos échanges avec vos clients et surtout, une plus grande rapidité dans le traitement des demandes. Le tout, pour une amélioration de la satisfaction client. Les commentaires, appels ou même mails, seront directement intégrés dans la fiche contact de votre client, il sera ainsi plus simple et rapide de traiter sa demande. ![Réseaux sociaux sur Zendesk](https://www.seif-consult.com/hs-fs/hubfs/%5B2022%5D%20Website/Images/Blog/scr-facebook-page-accordion1-1x-fr-fr.png?width=563&height=425&name=scr-facebook-page-accordion1-1x-fr-fr.png) En conclusion, l'intégration de Zendesk avec d'autres outils de votre écosystème de relation client, [y compris votre CRM](https://www.seif-consult.com/blog/avantages-integration-zendesk-crm), peut améliorer considérablement la gestion de vos interactions avec les clients, comprendre les tendances et attentes, et surtout, améliorer la satisfaction client. [Alors pourquoi ne pas explorer les possibilités d'intégration aujourd'hui ?](https://www.seif-consult.com/contact)   Partager l'article Newsletter Envie de ne rien rater ? ![](https://www.seif-consult.com/hubfs/%5B2022%5D%20Website/Images/TEAM/Florian.png) Florian Curieux et pragmatique, jamais à court d’idées, Florian a toujours souhaité entreprendre et développer des synergies. Son histoire c'est un peu celle du logo et de son Gorille : agile et malin il s’adapte à toutes les situations, il se nourrit de la relation aux autres et ne se détourne pas de ses engagements. Le blog SEIF ## Notre sélection d’articles ![](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/ASK%20ME%20ANYTHING%20%2816%29-1.png) [Relation Client](https://www.seif-consult.com/blog/tag/relation-client) IA, RGPD, routage omnicanal : ce qu'il faut retenir de notre Ask Me Anything Zendesk ![](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/202604-1.png) [Zendesk](https://www.seif-consult.com/blog/tag/zendesk) Les nouveautés Zendesk de Septembre 2026 : ce qui compte vraiment pour votre service client ![](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Template%20image%20Blog%20%2813%29-2.png) [Relation Client](https://www.seif-consult.com/blog/tag/relation-client) Le métier de CSM : rôle, missions et impact sur la croissance des entreprises **TENEZ-VOUS PRET.E A BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT** [Commencez maintenant](https://www.seif-consult.com/contact) ![Logo seif la fin-1](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Logo%20seif%20la%20fin-1.png) ![Zendesk premier partner-1](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Zendesk%20premier%20partner-1.svg) Contactez-nous au +33 2 52 84 01 90 [![LinkedIn](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/SEIF/LinkedIn.svg)](https://www.linkedin.com/company/seifconsult/) [![Vector](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/Vector.png)](https://www.youtube.com/channel/UCuAFZUqYVVKCrafWK19susw) [![picto-inteZendesk-blanc](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20blancs/picto-inteZendesk-blanc.svg)](https://www.zendesk.fr/marketplace/partners/2495/seif---france-nantes---paris-/) - Solutions - [Audit](https://www.seif-consult.com/solution-audit) - [Déploiement](https://www.seif-consult.com/solution-deploiement) - [Intégration](https://www.seif-consult.com/solution-integration) - [Personnalisation](https://www.seif-consult.com/solution-personnalisation) - [Success](https://www.seif-consult.com/solution-success) - [Produit](https://www.seif-consult.com/produits) - [Formations](https://www.seif-consult.com/formations) - Nos Belles Relations - [Zendesk](https://www.seif-consult.com/partenaires-zendesk) - [Nos Partenaires](https://www.seif-consult.com/partenaires-autres) - [Nos clients](https://www.seif-consult.com/clients) - [Team SEIF](https://www.seif-consult.com/team) - [Contact](https://www.seif-consult.com/contact) - [Nous rejoindre](https://www.seif-consult.com/contact) - Ressources - [Blog](https://www.seif-consult.com/blog) - [Help Center](https://pdi-seifconsult.zendesk.com/) - [Nos évènements](https://www.seif-consult.com/evenements) - [Certificat Qualiopi](https://www.seif-consult.com/hubfs/PG2402g%20Certificat%20RNQ_SEIF_C.pdf) [Mentions légales](https://www.seif-consult.com/mentions-legales) [Politique de confidentialité](https://www.seif-consult.com/politique-de-confidentialite) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Florian", "url" : "https://www.seif-consult.com/blog/author/florian" }, "dateModified" : "2023-02-09T11:29:41.288Z", "datePublished" : "2023-02-09T11:29:41.000Z", "headline" : "Intégrez Zendesk à votre écosystème relation client", "image" : [ "https://www.seif-consult.com/hubfs/%5B2022%5D%20Website/Images/Blog/Template%20image%20Blog-min-1.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.seif-consult.com/blog/integrez-zendesk-ecosysteme-relation-client", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.seif-consult.com/hubfs/Logos%20SEIF/Fichier%207@10x.png" }, "name" : "SEIF" } } ```