Témoignage Zendesk-Accompagnement SEIF chez Tête à Tête

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L'entreprise Tête à Tête revient sur son expérience client avec SEIF Consult et décrit l'accompagnement SEIF dans la mise en place de l'outil Zendesk. 

 

Benjamin Cormerais vous explique : 

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Je suis Benjamin Cormerais, directeur de Tête à Tête, Groupe The Links. Tête à Tête est un centre de relations clients de plus de 110 positions. Notre rôle c'est d'accompagner les marques dans la conception et le déploiement de leurs dispositifs de relation client.


Notre objectif avec Zendesk, c'était de se doter d'un outil fiable, permettant de gérer efficacement toutes les interactions de la marque avec ses clients.

On a fait intervenir SEIF en avant vente et tout au long du projet; SEIF a su aussi nous challenger et et nous accompagner sur tout ce qui est mise en place du dispositif, repenser nos process, et puis, tout au long du projet, avec d'abord l'informatisation, et puis ensuite, tout l'accompagnement sur le support de la solution Zendesk.quote1

Retrouvez plus de détails sur l'accompagnement SEIF 

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C'est un vrai avantage de pouvoir avoir un partenaire qui soit aussi disponible et qui connaissent aussi bien la relation client et l'outil Zendesk.


SEIF c'est d'abord un partenaire qui a su immédiatement nous comprendre, comprendre nos enjeux et ceux de nos clients. C'est un partenaire impliqué, engagé qui maîtrise totalement l'environnement des centres de relation client. C'est un partenaire que je recommande vivement.

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Benjamin Cormerais, directeur de Tête à Tête, Groupe The Links.

 

Retrouvez les 5 indicateurs à suivre pour piloter son service client Zendesk.

 

 

Florian

Curieux et pragmatique, jamais à court d’idées, Florian a toujours souhaité entreprendre et développer des synergies. Son histoire c'est un peu celle du logo et de son Gorille : agile et malin il s’adapte à toutes les situations, il se nourrit de la relation aux autres et ne se détourne pas de ses engagements.

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